Frequently Asked Questions

Les produits Sistema peuvent-ils être placés dans le réfrigérateur et le congélateur?

Oui. Tous nos produits sont conçus pour être utilisés dans le réfrigérateur et le congélateur.

Attention: toutes nos bouteilles PET, telles que la bouteille Vague 600ml, la bouteille Quille et la bouteille Accroch' 800ml NE sont PAS conçues pour aller au congélateur.

Peut-on utiliser les récipients au micro-ondes?

Peut-on utiliser les récipients au micro-ondes ?

Nous avons une gamme de produits conçus tout particulièrement pour être utilisés au micro-ondes. Tous les autres produits en plastique peuvent-être utilisés au micro-ondes pour réchauffer ou décongeler la nourriture à condition que les couvercles ne soient pas fermés de manière étanche ou verrouillés.

Cliquez ici pour voir la gamme ‘micro-ondes’

Les produits peuvent-ils être lavés au lave-vaisselle?

Toute la gamme de produits 'Klip It' peut passer au lave-vaisselle - nous recommandons qu'ils soient placés dans le panier supérieur uniquement. En cas de doute consultez le guide de votre produit sur notre site web où chaque article est accompagné de vignettes indiquant s’il peut être utilisé dans le congélateur, le micro-ondes ou le lave-vaisselle.

Faut-il laver les récipients Sistema avant utilisation?

Oui. Si vous prévoyez de conserver des aliments dans votre récipient Sistema nous recommandons de les laver auparavant, soit à la main soit dans le panier supérieur de votre lave-vaisselle.

Comment peut-on cuisiner avec les récipients micro-ondes Sistema?

Cliquez ici pour des conseils d'utilisation détaillés.

Je suis inquiet(e) à l'idée de cuisiner au micro-ondes dans un récipient en plastique : est-ce vraiment sans risque pour ma famille?

Tous nos produits sont garantis sans BPA. De plus, notre gamme 'micro-ondes' a été conçue spécialement pour cuisiner au micro-ondes avec une valve vapeur réglable et des poignées restant froides.

Comment entretenir les produits Sistema?

Il n'est pas nécessaire d'utiliser des produits d'entretien particuliers autres que ceux employés pour le lavage habituel à la main ou en lave-vaisselle (dans le panier supérieur).

Mon produit Sistema peut-il se tâcher?

Certains aliments tels que les sauces à base de tomates ou curry peuvent tâcher les récipients. Avant de cuisiner, vaporisez votre récipient avec de l'huile ou autre matière grasse pour réduire le risque de tâches. Si des tâches apparaissent, celles-ci pourront être réduites en partie par application d’une pâte composée de bicarbonate de soude et d'eau, suivie d’un rinçage soigneux. Les produits tâchés seront encore parfaitement sûrs pour une utilisation alimentaire répétée.

Les produits Sistema sont-ils empilables?

Les formes modulaires de notre gamme 'Klip It' permettent à ces articles d'être empilés pour économiser de la place dans votre placard, réfrigérateur ou congélateur.

Où peut-on acheter les produits Sistema? Sont-ils vendus dans le monde entier?

Les produits Sistema sont actuellement vendus dans plus de 82 pays. Pour une liste complète des revendeurs, veuillez consulter notre liste cliquez ici.

Peut-on acheter directement à Sistema ou en ligne?

http://sistemaplastics.com/fr/where-to-buy/Sistema ne vend pas directement ses produits aux consommateurs. Néanmoins ceux-ci sont vendus dans plus de 64 pays par la majorité des plus grands détaillants internationaux. La plupart des détaillants ont leur propre site web où vous pourrez trouver nos produits. Pour une liste complète des revendeurs près de chez vous, veuillez consulter notre liste cliquez ici.

Le récipient a une légère odeur lorsque je l'ouvre pour la première fois?

Cela est dût à l'agent anti-adhérant utilisé durant le processus de fabrication. C'est sans danger, ne contaminera pas la nourriture et disparaitra avec le temps.

Comment conserver les aliments dans les produits Sistema?

Laissez toujours les aliments refroidir avant de positionner le couvercle et de sceller le récipient.

Quelle est votre politique de remplacement?

Sistema garantit au propriétaire initial que ce produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication, pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale. Si ce produit s'avère défectueux lors d'une utilisation conforme aux fins prévues dans des conditions domestiques normales au cours de la période spécifiée, Sistema remplacera le produit, enverra une pièce de rechange ou émettra un remboursement (à notre discrétion). Le consommateur devra fournir une preuve d'achat (ticket de caisse, facture acquittée ou autre preuve que le produit est toujours dans la période de garantie), avec une description détaillée du défaut. Pour contacter le distributeur le plus proche de chez vous cliquez ici ou envoyez un e-mail NicolaD@sistemaplastics.com. Veuillez bien vous assurer de nous fournir vos nom, adresse, et numéro de téléphone pour que nous puissions vous joindre. 

Je voudrais devenir revendeur des produits Sistema. Quelles sont les démarches?

Veuillez contacter votre distributeur le plus proche cliquez ici  pour suivre le lien ou envoyez un e-mail à notre Directeur Ventes Internationales, Scott Hamilton scotth@sistemaplastics.com

Qu'est-ce qui rend les produits Sistema uniques comparés aux autres marques?

Tous nos produits plastiques sont fabriqués en Nouvelle Zélande avec une machinerie de pointe. Nos conceptions sont innovantes et nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la vie de nos consommateurs grâce à des concepts malins.

Et pour en savoir plus?

Si vous souhaitez plus d'informations sur l'une de nos FAQ ou si vous avez besoin d'aide pour un sujet non couvert ici, contactez notre équipe d'assistance clientèle en cliquant ici.